在医院由于受检人员大多都是单位组织的群检，来检人员相对比较集中，并且来检人员同时需要检查多个项目，排队现象在所难免，加塞、插队、拥挤比比皆是，不仅影响了医师的工作，也给医院体检中心的导检护士增加了工作量。

目前在国家政策的扶持下，市民日常业务需求不断增多，人民群众对自身意识不断提高，因此对政务服务中心的业务量加速增加，导致短期内政务服务中心的资源无法解决日益增多的业务问题，营业网点和窗口难以增加，在总量上不能提供与需求增长相适应的服务，导致排队人数的激增。 政务服务大厅信息化建设的总体目标是以建立创新性服务政府为指导思想，构建成为方便于市民办事、与市民多互动沟通、公共事务公开、文化展示等等。排队叫号系统在近年来改善了服务行业传统排队管理中存在的排队混乱、无序和不文明等弊端。排队叫号系统能很好地解决客户在办事过程中所遇到的各种插队、长时间等候和拥挤等现象，为市民办事及行政管理均带来极大的好处与方便。让办事市民更真切地感受服务“零距离”、流程“零障碍”、质量“零差错”的贴身服务。

隔离方舱驿站作为自理、介助、介乎病人的生活照料、保健康复的专业机构，照护人员、病人以及院方都有着各自不同需求。

数字化医护对讲系统采用最新网络技术，基于局域网（可跨网段跨路由）传输技术，专门用于医院护士与病床病人之间的呼叫、对讲以及公共区域的公共广播、求助报警、录音录像等。系统做到多人同时呼叫、对讲、紧急呼叫无阻塞，大大方便了医护人员的工作强度。同时，系统可为患者和家属提供完善的信息显示和查询功能。提高医院管理的透明度，改善和密切医患关系。

2019年8月1日，国家卫建委出台《关于印发医院智慧服务分级评估标准体系（试行）的通知》，决定在应用信息系统提供智慧服务的二级及以上医院开展2019年医院智慧服务分级评估工作，并对智慧医院的分级评估标准和评估方法做出明确的要求。“以患者为中心的服务模式，以成本和质量控制为中心的管理模式，以服务质量及患者满意度为核心的分配制度”的现代医院新型管理模式的建立已然成为趋势。

在医院门诊就诊中，患者不仅仅要求医院能满足看病的需要，还要求院方尽量提高就医环境、服务质量、就诊秩序，降低就诊等待时间，并且由于医院体制改革不断深入，医院市场竞争愈发激烈，为了更好的提升医院形象，提高核心竞争力，利用高科技信息化手段，优化就医流程，静化等候环境。让广大患者有序、轻松愉悦就医环境已经成为医院提升医院服务水平的迫切要求。通过使用医院分诊排队叫号系统后，能有效缓解患者及其家属等待就诊时的焦虑情绪，能使所有患者及家属在候诊区耐心等待，根据语音的呼叫和显示屏的提示，有序地前往相应诊室就诊，再也无须不停的探望，给医院营造一个宁静祥和的就医氛围，也给医生创造一个良好的工作环境。

患者病情危重或手术后入住ICU病房，为了防止患者在院内受到外界感染从而影响病情，ICU病房内禁止家属进入陪护。由于家属、患者相互隔离，需要一套视频清晰度高、语音沟通顺畅的探视系统，为家属与患者间的提供安全沟通的桥梁。

医院是与人们生活紧密相关的重要场所，也是社会普遍关注的医疗服务窗口。随着信息时代的不断发展，医院正在逐渐向数字化、信息化、智能化转变，社会对医院的服务和人性化程度也有了新的要求，人性化服务应包括医院就诊指示牌，医院数字标牌，医疗保健知识播放等，为此，医院多媒体信息发布系统营运而生。医院多媒体信息发布系统不但可以实现卫生的资源共享，从而明显提高医院管理和服务水平，同时也提高了全院的工作效率，提升医院的品牌效益和核心竞争力。